Reclamaciones y recursos
Qué hacer si tiene un problema con cualquier parte de su atención.
Si algo no está bien, queremos saberlo
- Puede apelar nuestras decisiones si no está de acuerdo con ellas
- No perderá su cobertura por presentar una queja
- No tiene que preocuparse de que hagamos algo malo como reacción a su queja o apelación
Para conocer todos los detalles sobre el proceso de reclamación y apelación, consulte su Manual del Afiliado.
Presentar una apelación
Si no está de acuerdo con una decisión que hemos tomado de denegar la cobertura o el pago de los servicios sanitarios, tiene tres formas de presentar una apelación.
Presentar una apelación en línea
Inicie sesión en InTouch y elija "Presentar una apelación" en el menú de soporte
Inicie sesión en InTouch
Llámenos para presentar un recurso
Llámenos para presentar una apelación por teléfono.
800-431-4135, TTY: 711
Envíenos un correo o un fax
PacificSource Community Solutions
Attn: Appeals and Grievances
PO Box 5729
Bend, Oregon 97708
Fax: 541-322-6424
Descargue el formulario de apelación
Presentar una queja
Si no está satisfecho con alguna parte de su asistencia sanitaria, tiene varias formas de presentar una queja (también llamada reclamación).
Presentar una queja en línea
Inicie sesión en InTouch y elija "Presentar una queja" en el menú de asistencia
Inicie sesión en InTouch
Llámenos para presentar una queja
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en 800-431-4135, TTY: 711.
Envíenos un correo o un fax
PacificSource Community Solutions
Attn: Appeals and Grievances
PO Box 5729
Bend, Oregon 97708
Fax: 541-322-6424
Descargue el formulario de quejas
Informe a Oregon Health Authority
Llame a 877-642-0450, TTY: 711, o visite el sitio web del OHP para obtener más detalles
Estamos aquí para ayudar
800-431-4135, TTY: 711
Aceptamos todas las llamadas de relevo.
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Del 1 de octubre al 31 de enero, el horario se amplía a los siete días de la semana, 8:00 a.m. a 8:00 p.m.